COMUNICACION Y DIALOGO.-

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,La Comunicación es esencial ,porque no sólo uno aprende a dar al otro un mensaje claro y concreto, sino también   a  ESCUCHAR  lo que la otra persona expresa.-  “La mediación es un proceso de comunicación, voluntario y confidencial para la gestión integral de conflictos donde un tercero, el/la mediador/a, realiza intervenciones comunicacionales (como por ejemplo preguntar, escuchar, comprender, mostrar comprensión o reconocimiento, y estimular la reflexión) que permitan generar un abordaje del conflicto en forma colaborativa. Allí los participantes puedan reconocer los intereses propios, legitimar los intereses de la otra parte, generar opciones que beneficien a ambos y eventualmente acordar, basándose en la buena fe y con la mirada puesta hacia el futuro, teniendo como principio rector la restauración de los lazos sociales”

.1.- “Cada audiencia ,Encuentro, de mediación es un campo dinámico idéntico a sí mismo y distinto a todos las demás”. y  

 2 .- Este campo dinámico, requiere de un espacio cuidado, donde las partes trabajan responsablemente en la construcción de alternativas de solución para su conflicto con el otro; esto pueden hacerlo en reuniones conjuntas o en reuniones privadas o caucus, siendo en ocasiones por la voluntad de las partes, y en otras la decisión del mediador acorde a su experiencia y conocimiento, si las reuniones serán privadas o conjuntas de las partes con el mediador.-

Se  dan 3 niveles de intervención: Las personas, El conflicto o Problema,y el Proceso.-Estos diferentes niveles permiten: Ampliar el Campo, Fijar objetivos, Chequear avances y Saltar entre ellos.-

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