Entre las razones principales por las que la mayoría de nosotros no escuchamos con atención a los demás están:
temor a ser influidos por ellos,
pensar que somos los poseedores de la verdad,
que el otro está equivocado,
sentir que cuando uno habla puede ejercer más influencia que cuando escucha.
La realidad es que, cuando se nos escucha auténticamente tenemos [...]