Una vez informado de los hechos, con la documentación que los avale,  los abogados explican las diversas maneras que tienen para abordar el conflicto, comenzando por los métodos extrajudiciales y los judiciales.

Conociendo de antemano los pro y contra de cada método, será responsabilidad del cliente la decisión del método elegido.

Un abogado capacitado y entrenado en el arte de negociar,analizará el problema que aqueja al cliente y hará un diagnóstico de las posibles soluciones, las que tendrán siempre como objetivo el interés de los clientes de la forma menos costosa y más rápida.

Con los medios alternativos de resolución de conflictos,se ha intensificado la participación activa de las partes, ha cambiado el rol del abogado, le ha ido cediendo protagonismo al cliente ,debiendo ejercitar su escucha activa a los fines del asesoramiento y de la contención anímica de los mismos.